スマートモデルハウスとは
IoT機器の設置により、お客様自身がアプリで
鍵を開けて、セルフ見学できるシステムです。
既築でも新築でも1日で完成。
スマートホーム機器を取り付けることで、お客様は予約した時間だけ、ご自身のスマホに入れたアプリで家の操作が可能になります。玄関の鍵を開けて入場し、各所に仕込まれた「見どころ動画」を視聴しながら、まるで案内されているようにモデルハウスの魅力を体感しながら見学できます。しかし、特別な家電を揃えたり大きな工事の必要はありません。機器の設置には1 日あれば充分ですし、一般的なテレビやエアコンも遠隔操作できるようになります。
見どころ動画で魅力を伝えます。
ただ鍵を開けて見学してもらうだけでは、お家の素人であるお客様は何もわからずに帰ってしまいます。そこで、こだわりの設備や間取り、動線・デザイン、お客様の希望への対応力などを各ポイントに合わせた動画で解説。お客様に動画を見てもらいながら、家の魅力をしっかり理解していただくことが可能です。魅力が伝わるからこそ、次の商談へステップアップさせられるのです。
お客様の様子をモニタリング。
屋内に取り付けたカメラにより、見学の様子をモニタリングできます。リアルタイムでの視聴はもちろん、自動録画機能により後から振り返ることも可能です。お客様がどこに興味を持たれていたのか、映像だけではなく音声も記録されているので、次回の商談時に有効な情報を手に入れることも可能です。
いつでも、どこからでもモデルを管理。
管理者は自社用のアプリから24 時間365 日、複数のモデルハウスを同時に管理できます。屋外*・屋内のカメラで見学中のお客様の様子を見ることはもちろん、自動録画機能で防犯にも効果を発揮。玄関鍵の施錠状況や窓の開閉状況、室内の温度・湿度までチェックすることができます。見学の予約が入っている際は、事前にエアコンを起動して快適な温度で見学していただくことが可能です。 * 屋外カメラはオプションです。
無人モデルハウスだからこそ打ち出せる
訴求方法でレッドオーシャンを抜け出しましょう。
だからこそ、セルフ見学を活用することで、他社には打ち出せない訴求が集客に直結しています。
人が案内・接客するモデルハウス見学では、急に今から見たいと言われても対応することが難しいので、予約は数日前までに締め切ることが多いと思われます。しかし、お客様は見たいと思ったその時が一番熱い気持ちを持っています。その機を逃さずに見学いただけるだけでも競合から抜け駆けすることができます。仕事帰りや昼休みを利用してセルフ見学をして、週末には家族と一緒に来店されるという使い方をしてくれることもございます。また、住宅購入世代はプライベートも仕事も非常に忙しい方たちです。急な休日出勤や残業・出張、または小さなお子様がいらっしゃる場合は急な発熱や体調不良なども起こりがちです。そのことを恐れて先の予定を組みづらいという気持ちも少なからずお持ちですので、急なことがあってもスタッフが待機しているわけではないから「ご自身の事情を優先してください≒いつでもキャンセルOK」という打ち出し方ができるようになるのです。これは、この仕組みを手に入れた会社のみが持つ特権事項です。大いに活かしてください。
人手をかけず、質の良いお客様だけを
対応することが可能です。
セルフ見学に来るお客様ってどんな人たちなの？
気軽に見学できることから、ひやかしや真剣度が低いお客様が多いのではないか？と思われがちですが、実際の導入企業様からは、『成約に何件も繋がっている』『イベント集客より質が良い』『商談になったお客様が既にモデルを見ているのでスムーズ』などのお声を多数いただいております。【気軽】＝【検討度合い低い】ではないんですね。
もちろん今すぐに家を買う、建てるという方ばかりではありませんが、実際に家を見たことで購入への気持ちが高まったり、こんな家に住みたい、こんな家を作りたい、というイメージが具体化して、前に進むための後押しをしてくれる効果が出ています。まさに「百聞は一見にしかず」です。
機会損失をなくし、本当に注力しなければ
いけないお客様にだけ向き合えます。
モデル案内はモデルハウスに任せましょう！
そもそもしっかりと相談に来ていただけるお客様は接客を受けたい、話を聞きたいお客様です。そのような方は「セルフ見学」という選択肢があっても、通常の接客付きの見学を選ぶでしょう。しかし、まだ時期や予算などが具体的になっていないから、しつこく営業を受けるのが嫌だから、などの理由でモデル見学を避けているという方たちも多く存在します。そのような方たちが勇気を振り絞って見学を希望しても、日程調整が上手くいかずに流れてしまったことはありませんか？そのお客様は日程が合った他社に行ってしまっています。こんなに勿体無いことはありません。お客様が興味を持ったその瞬間に見ていただくことが最も効果的です。鉄は熱いうちに打ちましょう。人手不足を理由に機会損失をすること自体を無くしましょう。モデルハウスが営業をしてくれますよ。
